Обмен, возврат

Нормативные акты, регулирующие вопросы обмена и возврата товаров:

Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007, N612).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N1222, от 06.02.2002 N81).

Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 N2300-1 (ред. от 11.06.2021).

Обмен и возврат оборудования

Исправное газовое оборудование и устройства, согласно закону  "О защите прав потребителей", возврату и обмену не подлежат.

Из-за необходимости проведения экспертизы, процедура рассмотрения вопроса обмена и возврата может занять срок до 20 дней (по закону «О защите прав потребителей», пункт 1, статья 21).

Товар принимается назад или подлежит обмену в том случае, если есть доказательства того, что недостатки товара присутствовали до момента непосредственной передачи его клиенту, а не появились в результате его некорректной эксплуатации или установки. 

Условия для возврата или обмена:

• присутствие накладной или чека, удостоверяющих факт покупки;
• товарный вид сохранен (нет следов монтажа и ремонта лицом без соответствующего разрешения, нарушения заводской пломбы и использования, повреждений, полученных в результате несоблюдения правил транспортировки и хранения и пр.);
• присутствие упаковки.

Варианты обмена:

• на другой товар в нашем каталоге с аналогичной стоимостью;
• на продукт с меньшей стоимостью, в этом случае магазин компенсирует разницу в цене;
• на продукт с большей стоимостью, в этом случае покупатель оплачивает разницу в цене.

Возврат денег

Деньги могут быть возвращены клиенту за бракованный, неисправный или некомплектный товар. . Стоимость покупки возвращается наличными или перечисляется на банковский счет покупателя (до 10 дней с даты прибытия товара на склад магазина). 

За консультацией обращайтесь к нашим менеджерам по телефону, e-mail или заполнив форму обратной связи. Необходимые контактные данные можно найти на сайте нашего интернет-магазина.