Гарантия

Купив газовый котел, плиту, колонку для дома, дачи или квартиры, а также другие товары в магазине “Прометей”, Вы гарантированно получаете продукт высокого качества с сертификатами и другими сопроводительными документами. Продолжительность гарантийного обслуживания оборудования указывается в паспортах заводом производителем.

Обязанности покупателя

Клиент должен:

• убедиться в целостности товарной упаковки;
• проверить комплектацию покупки;
• удостовериться в том, что характеристики оборудования соответствуют заявленным;
• проверить оборудование на отсутствие дефектов;
• полностью оплатить стоимость заказа;
• изучить инструкцию на оборудование и строго соблюдать ее рекомендациям, до того как оно будет подключено и готово к использованию.

Претензии по внешнему виду товара актуальны только до момента приема его от продавца (статья 211, часть 1, статья 459 ГК РФ).

Гарантийный сервис

Гарантийный сервис распространяется на продукцию:

• с заполненным гарантийным талоном (если он есть), в котором указывается модель, серийный номер и дата покупки, присутствует печать магазина;
• с документом (чек или накладная), подтверждающим факт покупки.

Если товар имеет заводской брак, то мы берем на себя обязательства по бесплатной замене купленного у нас продукта на аналогичный, в противном случае мы вернем деньги в полном объеме. Однако, если приобретенное у нас оборудование, было испорчено в результате монтажа или ненадлежащей эксплуатации, то на него гарантийный сервис не распространяется.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

• потерян гарантийный талон;
• на оборудовании присутствуют следы механического воздействия;
• нарушены пломбы завода производителя;
• не соблюдены правила транспортировки и хранения;
• производен ремонт лицом, не имеющим соответствующего разрешения.

Гарантия завода производителя работает только тогда, когда продажа, монтаж, ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание осуществляются специализированными организациями. Некачественное оборудование можно вернуть, обменять или отремонтировать в сертифицированном сервисном центре на протяжении всего периода действия гарантийного обслуживания.

Наша компания дорожит своей репутацией! Если были соблюдены обозначенных выше пункты требований, возвращение и обмен товара по гарантии проходит успешно!

За консультацией обращайтесь к нашим менеджерам по телефону, e-mail или заполнив форму обратной связи. Необходимые контактные данные можно найти на сайте нашего интернет-магазина.